Retours

Politique de Retours – Politique de Remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informons également sur la gestion de votre remboursement.
Si vous êtes autorisé (e), vous êtes autorisé à payer, il sera possible d’utiliser votre carte de crédit ou votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursement tardif ou manquant (le cas en cours)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, consultez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit publié officiellement.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué.

Échanges

Nous ne remplaçons pas les articles qui sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger pour cet article, envoyez-nous un email à EmercyLingerie.com et envoyez votre article à: 12 rue Madeleine Chartier, 78300 Poissy, France.

Livraison

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l’adresse suivante: 12 rue Madeleine Chartier, 78300 Poissy, France
Vous êtes responsable du paiement de vos frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables.
Selon où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit soit échangé
Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevions votre article retourné.